Política de reembolso
Queremos que estés contento con tu compra. Si no lo estás, tienes 90 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a bylunabi@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el reembolso.
Condiciones
- Por motivos de higiene, al tratarse de un artículo de alimentación infantil, el producto debe devolverse en buen estado, limpio y con todas sus piezas.
- No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes por correo.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto del problema y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.
Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos la devolución.
Derecho de desistimiento
Esta política respeta tu derecho legal de desistimiento de 14 días como consumidor de la Unión Europea, y amplía el plazo a 90 días.